Información al Usuario Financiero
Responsables de Atención al Cliente
“Afluenta tiene a tu disposición el servicio de Atención al Usuario, a través del cual podrás efectuar consultas y/o reclamos a través de los siguientes medios:
| Solicitantes | Inversores | |
|---|---|---|
| Telefonicamente (de 9:00hs a 18:00hs) |
0810-345-6655 | 0810-345-6655 |
| Correo electrónico | atencionalcliente@afluenta.com | inversores@afluenta.com |
| Chat online | Ingresando acá | Ingresando acá |
Los responsables de este servicio son:
- Responsable: María Florencia de la Fuente
- Teléfono: 5219-6655
- E-mail: mdelafuente@afluenta.com
- Domicilio: Av. Dorrego 1789, Oficina “503”, (1414) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Responsable: Fabián Bidondo
- Teléfono: 5219-6655
- E-mail: fbidondo@afluenta.com
- Domicilio: Av. Dorrego 1789, Oficina “503”, (1414) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Toda consulta o reclamo deberá ser resuelto o respondido dentro del plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se prevean mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a Afluenta debidamente justificadas.
Recordá que podrás informar al BCRA los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas por Afluenta. El BCRA dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros, que podrás contactar ingresando aquí.
Para mayor información, te recomendamos consultar la mencionada reglamentación en www.bcra.gov.ar
Preguntas Frecuentes
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Legales
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Tasas, comisiones y cargos
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Beneficios y promociones
Conocé los términos y condiciones del Programa de Referidos de Afluenta Premia para inversores ingresando aquí.
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Información Importante
