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Información al Usuario Financiero


Responsables de Atención al Cliente

De acuerdo con la normativa del Banco Central de la República Argentina ("BCRA") aplicable a Afluenta S.A. como proveedor no financiero de crédito, te informamos que Afluenta tiene a tu disposición el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, a través del cual podrás efectuar consultas y/o reclamos a través de los siguientes medios:


Solicitantes Inversores
Telefonicamente
(de 9:00hs a 18:00hs)
0810-345-6655 0810-345-6655
Correo electrónico atencionalcliente@afluenta.com inversores@afluenta.com
Chat online Ingresando acá Ingresando acá


Los responsables de este servicio designados por Afluenta ante el BCRA son:

  • Responsable Titular: Laura Gisbert
  • Teléfono: 5219-6655
  • E-mail: lgisbert@afluenta.com
  • Domicilio: Av Dorrego 1789 – Oficina 503 (1414) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
  • Responsable Suplente: Silvia Dominguez Cossio
  • Teléfono: 5219-6655
  • E-mail: sdominguez@afluenta.com
  • Domicilio: Av Dorrego 1789 – Oficina 503 (1414) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Recordá que podrás informar al BCRA los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas por Afluenta.Toda consulta o reclamo deberá será resuelta/o respondida dentro del plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se prevean mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a Afluenta debidamente justificadas.

Recordá que podrás informar al BCRA los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas por Afluenta. El BCRA dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros , que podrás contactar ingresando aquí.

Para mayor información, te recomendamos consultar la mencionada reglamentación en www.bcra.gov.ar


Preguntas Frecuentes

Podés conocer las preguntas más frecuentes de nuestros clientes ingresando aquí.


Legales

Podés acceder a todos los legales del sitio ingresando aquí.


Tasas, comisiones y cargos

Si sos inversor podés conocer todas las tasas, comisiones y cargos ingresando aquí.

Si sos solicitante podés conocer todas las tasas, comisiones y cargos ingresando aquí.


Beneficios y promociones

Conocé los términos y condiciones del Programa de Referidos de Afluenta Premia para inversores ingresando aquí.

Conocé los términos y condiciones del Programa de Referidos de Afluenta Premia para solicitantes ingresando aquí.


Información Importante

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